„High Voltage Battery Insights” rozwija kompetencje warsztatów w zakresie bezpiecznej obsługi akumulatorów wysokonapięciowych

Podczas targów Automechanika Frankfurt 2026 firma ZF pokaże nowe rozwiązania i w jaki sposób ścisła współpraca, szerokie portfolio technologiczne oraz zintegrowany ekosystem wspierają klientów w dostosowywaniu się do dynamicznie zmieniających się realiów rynku. Przedstawi praktyczne innowacje, które mogą pomóc partnerom z rynku aftermarket zwiększać efektywność codziennej działalności i przygotować się na przyszłe wyzwania, a nawet wyprzedzać nadchodzące zmiany.

ZF Aftermarket zaprezentuje nowe rozwiązania wspierające rozwój nowoczesnych warsztatów: asystenta głosowego (opartego na sztucznej inteligencji, zintegrowanego z aplikacją ZF [pro]Manager) i program szkoleń (poświęconych akumulatorom wysokonapięciowym), który skierowany jest do członków konceptu warsztatowego ZF [pro]Tech. Przedstawi także najnowsze innowacje w obszarze układów hamulcowych, w tym ekologiczny płyn hamulcowy marki TRW.

- Maksymalne wydłużenie czasu sprawności pojazdów jest kluczowym elementem zapewnienia płynnej mobilności. Oznacza to wspieranie naszych klientów w zwiększaniu efektywności pracy, szybszym podejmowaniu decyzji oraz przygotowaniu się na technologie, które kształtują przyszłość rynku części zamiennych. Podczas targów pokażemy, jak ZF Aftermarket łączy wiedzę techniczną, rozwiązania cyfrowe oraz szeroką ofertę produktową, aby dostarczać naszym partnerom realną wartość i wspierać ich w utrzymaniu ciągłości mobilności - mówi Philippe Colpron, CEO ZF Aftermarket.

Agent głosowy ZF AI zapewniający całodobowe wsparcie obsługi recepcji warsztatu

Jedną z najważniejszych premier będzie nowy agent głosowy oparty na sztucznej inteligencji dla ZF [pro]Manager, który rozszerza cyfrowe rozwiązanie ZF Aftermarket do zarządzania warsztatem o funkcję wirtualnej recepcji. W obliczu dynamicznego rozwoju cyfryzacji i zmieniających się oczekiwań klientów rozwiązanie umożliwia prowadzenie rozmów telefonicznych w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem naturalnego języka, wspierając warsztaty w codziennej obsłudze klientów i zarządzaniu wizytami serwisowymi. Nowy agent głosowy ZF AI został również zgłoszony do konkursu Automechanika Innovation Awards 2026 w kategorii „Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji i cyfryzacja”.

W odróżnieniu od chatbota czy tradycyjnego automatycznego menu telefonicznego, AI Voice Agent umożliwia swobodną rozmowę. Wykorzystując automatyczne rozpoznawanie mowy i rozumienie języka naturalnego, interpretuje prośby klientów, w tym terminologię motoryzacyjną, taką jak marki pojazdów, nazwy modeli i rodzaje usług. Dzięki połączeniu z aktualnymi danymi harmonogramu w systemie ZF [pro]Manager może sprawdzać dostępność i wspierać obsługę rezerwacji bezpośrednio w ramach cyfrowego przepływu pracy warsztatu.

Dla warsztatów korzyści są oczywiste: mniej nieodebranych połączeń, mniejsze obciążenie zespołów recepcji oraz usprawniona obsługa klientów, również poza normalnymi godzinami pracy. AI Voice Agent natychmiast odpowiada na połączenia przychodzące przez całą dobę i rejestruje nowych dzwoniących w systemie ZF [pro]Manager jeszcze podczas rozmowy, gromadząc dane kontaktowe i informacje o pojeździe w uporządkowany sposób.

Rozwijanie umiejętności w zakresie e-mobilności

Do targowych prezentacji należeć będzie nowy program szkoleniowy „High Voltage Battery Insights” w ramach oferty szkoleniowej ZF [pro]Tech. Łącząc szkolenia praktyczne z wiedzą teoretyczną, pomaga on warsztatom w zdobyciu zaawansowanej wiedzy specjalistycznej w zakresie technologii akumulatorów wysokonapięciowych i powiązanych komponentów. Szkolenie wspiera mechaników w rozwijaniu specjalistycznej wiedzy w obszarze e-Power, zwiększaniu bezpieczeństwa podczas pracy z akumulatorami wysokonapięciowymi i lepszym rozumieniu typowych usterek, a także wyzwań związanych z ich diagnostyką oraz naprawą. Rozwijając te kompetencje można wzmacniać pozycję warsztatów na dynamicznie rozwijającym się rynku usług związanych z e-mobilnością i skuteczniej odpowiadać na złożone potrzeby klientów.

- Warsztaty nieustannie mierzą się z coraz większymi wyzwaniami wynikającymi ze wzrostu złożoności pojazdów i rosnących oczekiwań klientów dotyczących szybkiej, transparentnej oraz profesjonalnej obsługi. Naszym celem jest wspieranie partnerów w tej transformacji. Łącząc rozwiązania cyfrowe, szkolenia techniczne, zaawansowaną diagnostykę i wiedzę opartą na doświadczeniu producenta oryginalnego wyposażenia (OE), pomagamy warsztatom zwiększać efektywność pracy każdego dnia oraz zapewniać niezawodną obsługę klientów - mówi Philippe Colpron.

Innowacyjne rozwiązania wspierające zrównoważone hamowanie

Szeroka oferta rozwiązań technologicznych, ze szczególnym uwzględnieniem innowacji w obszarze układów hamulcowych - należy także to zapowiadanych prezentacji. Będzie wśród nich płyn hamulcowy TRW DOT 4 Brake Fluid ESP Recycled, bardziej zrównoważona alternatywa dla tradycyjnych płynów hamulcowych.

ZF Aftermarket jako pierwsza w branży wprowadza płyn hamulcowy zawierający materiały pochodzące z recyklingu. Produkt został opracowany* z myślą o zapewnieniu najwyższej jakości i bezpieczeństwa, oferując długotrwałą skuteczność hamowania przy jednoczesnym ograniczeniu wpływu na środowisko. Zawiera 60%** materiałów pochodzących z recyklingu poużytkowego. Odpowiada to rosnącemu zapotrzebowaniu warsztatów, dystrybutorów i kierowców na bardziej ekologiczne i odpowiedzialne produkty dostępne na rynku części zamiennych.

Stoisko ZF znajdować się będzie w hali Forum, poziom 01.

* Na podstawie zgodności poszczególnych składników z wymaganiami normy ISO 4925.
** Obliczone zgodnie z normą ISO 14021.

f Udostępnij

Tweet

Informacja prasowa
Portal publikuje informacje prasowe skierowane do pracujących w warsztatach samochodowych napraw oraz środowiska aftermarketu motoryzacyjnego.